Wichtige Vorab-Infos

1. Was ist das?D'Viajeros ist die digitale Erklärung für Zoll, Immigration und Gesundheitsbehörde. Sie ersetzt die alte blaue Papier-Zollkarte, die es früher im Flugzeug gab.
2. Kostet es etwas? Nein, es ist 100% kostenlos! Sollten Sie auf einer Webseite zur Kasse gebeten werden, handelt es sich um eine Betrugsseite. Nutzen Sie nur den offiziellen Link.
3. Wann ausfüllen?Das Formular kann frühestens 72 Stunden (3 Tage) vor Ankunft in Kuba ausgefüllt werden. Vorher ist der Kalender oft gesperrt.
4. Offizieller Link: https://dviajeros.mitrans.gob.cu/ (Wir empfehlen die Nutzung am PC oder Laptop mit Chrome/Safari Browser)

Schritt 1: Startseite & Sprache

Die Startseite ist oft auf Spanisch.

• Klicken Sie oben rechts auf das Flaggensymbol oder die Sprachoption und wählen Sie Deutsch.
• Klicken Sie auf den großen roten Button: [Fomular erstellen] (oder auf Spanisch: CREAR FORMULARIO), um zu starten.

Schritt 2: Persönliche Daten

Hier müssen Ihre Angaben exakt mit Ihrem Reisepass übereinstimmen.

• Vorname: z.B. Thomas
• Nachname: z.B. Mustermann
• Geburtsdatum: Format: Tag/Monat/Jahr
• Geschlecht: Männlich/ Weiblich
• Geburtsland: z.B. Deutschland
• Staatsangehörigkeit: z.B. Deutschland
• Reisepassnummer: z.B. C12345678
• Ausstellungsland des Passes: Deutschland
• Gültig bis:
• Email: Wichtig! Der QR-Code wird hierhin gesendet. Nutzen Sie am besten Gmail oder Outlook, um Spam-Filter-Probleme zu vermeiden.
• Confirm Email: (E-Mail bestätigen)

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Schritt 3: Flug & Reiseinfos

• Ankunftsdatum in Kuba: Ortszeit Kuba
• Flugnummer: z.B. DE2184 (Condor)
• Fluggesellschaft: Aus der Liste auswählen
• Ankunftsflughafen:
  Für Havanna: Aeropuerto Internacional José Martí
  Für Varadero: Aeropuerto Juan Gualberto Gómez
• Reisegrund:
  Als normaler Urlauber wählen Sie: Tourismus

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Schritt 4: Gesundheitsinfos

Auch wenn es keine Impfpflicht mehr gibt, muss dieser Teil ausgefüllt werden.

• Zielort in Kuba: (Province/Municipality of destination )
  Für Havanna wählen Sie Province: La Habana.
  Municipality: La Habana Vieja (Altstadt) oder Plaza de la Revolución (Vedado/Neustadt).
  Tipp: Wenn Sie unsicher sind, nehmen Sie den Bezirk Ihres ersten Hotels.
• Unterkunftsart:
  Hotel: Hotel
  Privatunterkunft: Casa Particular
• Name des Hotels oder Adresse der Casa:
• Questions: (Gesundheitsfragen)
  "Haben Sie Symptome wie Fieber...?" -> Wählen Sie Nein
  "Hatten Sie Kontakt zu Infizierten...?" -> Wählen Sie Nein
  Impfinformationen: Diese Felder sind meist optional oder ausgegraut. Sie können sie in der Regel leer lassen oder "Nein/Not applicable" wählen.

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Schritt 5: Zollangaben 🔥 WICHTIG!

Hier passieren die meisten Fehler. Achten Sie genau darauf, was Sie anklicken.

• Unbegleitetes Gepäck?:
  Wählen Sie hier Nein. (Es sei denn, Sie haben Frachtgut, das separat per Schiff kommt).
• Anzahl begleitender Minderjähriger:
• Bargeldeinfuhr:
  "Führen Sie mehr als 5.000 USD bar ein?" -> Wahrheitsgemäß antworten, meistens Nein.
• Haben Sie etwas zu verzollen? (Miscelánea / Gifts):
  Wenn Sie nur persönliche Kleidung, Technik und Geschenke im erlaubten Rahmen (Medikamente, Hygieneartikel) dabei haben, wählen Sie hier Nein.
  Hinweis: Persönliche Geschenke müssen nicht als kommerzielle Handelsware deklariert werden, sollten aber im Koffer separat verpackt sein.

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Schritt 6: Abschluss & Bestätigung

• Überprüfen Sie auf der Übersichtsseite nochmals alle Daten.
• Setzen Sie den Haken bei: "Ich erkläre wahrheitsgemäß...".
• Klicken Sie auf [Weiter] oder [SUBMIT].

Schritt 7: QR-Code sichern (Lebenswichtig!)

Dies ist der wichtigste Schritt. Nach dem Absenden sehen Sie ein PDF-Dokument mit einem großen QR-Code.

1. SCREENSHOT MACHEN! Verlassen Sie sich nicht auf das Internet am Flughafen Havanna. Machen Sie sofort ein Foto vom Code.
2. PDF Downloaden: Speichern Sie die Datei auf dem Handy.
3. Ausdrucken: Wir empfehlen dringend, einen Papierausdruck mitzunehmen, falls der Handyakku leer ist.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Basierend auf echten Erfahrungen

Hinweis: Wir bieten keinen Ausfüll-Service für das D'Viajeros-Formular an. Wir stellen jedoch diese Experten-Tipps zur Verfügung, damit Ihre Einreise reibungslos verläuft.

1. Wann genau muss ich das Formular ausfüllen? (Das 72-Stunden-Problem)

Frage: "Mein Flug geht in 10 Tagen, aber der Kalender lässt mich das Datum nicht auswählen. Ist die Seite kaputt?"

Antwort: Nein, das ist normal. Offiziell soll das Formular 48 bis 72 Stunden vor Ankunft ausgefüllt werden.

• Tipp: Das System schaltet das Datum oft schon 7 Tage vorher frei. Versuchen Sie es also ca. eine Woche vor Abflug.
• Warnung: Füllen Sie es nicht erst am Flughafen in Kuba aus! Das Internet dort ist oft nicht vorhanden. Machen Sie es entspannt zu Hause.

2. Was trage ich bei "Visa Number" ein? (Papier vs. E-Visum)

Frage: "Ich habe eine rosa/grüne Touristenkarte aus Papier. Wo finde ich die Nummer für das Formular?"

Antwort: Das sorgt oft für Verwirrung.

• Wenn Sie ein E-Visum haben: Tragen Sie den Code ein, den Sie per E-Mail erhalten haben.
• Wenn Sie eine Papier-Touristenkarte haben: Sie können die Nummer auf der Rückseite der Karte eintragen. Aber: Viele Reisende berichten, dass man dieses Feld auch leer lassen kann, wenn man eine Papierkarte besitzt. Das System akzeptiert das Formular oft auch ohne diese Nummer.

3. Die Webseite lädt nicht oder zeigt Fehler an. Was tun?

Frage: "Am Ende, wenn ich auf 'Submit' klicke, passiert nichts oder es kommt eine Fehlermeldung."

Antwort: Die Webseite dviajeros.mitrans.gob.cu ist leider technisch anfällig.

• Lösung 1: Nutzen Sie den Inkognito-Modus (Privates Fenster) in Google Chrome. Das löst 90% der Probleme.
• Lösung 2: Stellen Sie die Sprache oben rechts auf Englisch. Die automatische deutsche Übersetzung verursacht oft technische Fehler im Hintergrund.
• Lösung 3: Probieren Sie es zu einer anderen Uhrzeit erneut.

4. Ich bringe Geschenke (Medikamente/Seife) mit. Muss ich "Ja" beim Zoll ankreuzen?

Frage: "Ich habe 3kg Hilfsgüter für Einheimische dabei. Muss ich bei 'Miscelánea' oder 'Unaccompanied Baggage' JA ankreuzen?"

Antwort: In der Regel NEIN.

• Unaccompanied Baggage: Bedeutet, dass Ihr Koffer per Fracht getrennt von Ihnen reist (z.B. Container). Als normaler Tourist mit Koffer: NEIN.
• Miscelánea (Verschiedenes): Solange Sie Geschenke im Rahmen der persönlichen Freimengen (nicht kommerziell) mitführen, kreuzen die meisten Touristen hier NEIN an, um unnötige Diskussionen und Bürokratie zu vermeiden. Legen Sie die Geschenke einfach, wie in unserem Artikel beschrieben, obenauf in eine separate Tüte.

5. Ich finde meine Adresse/Unterkunft nicht in der Liste.

Frage: "Ich wohne in einem Casa Particular in Vedado, aber 'Vedado' steht nicht zur Auswahl."

Antwort: Das Formular nutzt offizielle Verwaltungsbezirke (Municipios), keine Stadtteilnamen.

• Beispiel Havanna:
  Vedado gehört zu Plaza de la Revolución.
  Old Havana ist La Habana Vieja.
  Miramar gehört oft zu Plaza.
• Tipp: Fragen Sie Ihren Gastgeber vorab: "Which Municipality (Municipio) is your house in?"

6. Ich habe einen Fehler gemacht. Kann ich das Formular korrigieren?

Frage: "Ich habe mich bei der Passnummer vertippt oder das falsche Datum gewählt. Gibt es einen Bearbeiten-Button?"

Antwort: Nein, es gibt keine Möglichkeit, ein abgesendetes Formular zu bearbeiten.

• Lösung: Füllen Sie einfach ein komplett neues Formular aus. Das ist kostenlos und problemlos möglich. Der alte QR-Code verfällt dann einfach ungenutzt.

7. Ich habe keine E-Mail mit dem QR-Code erhalten.

Frage: "Formular gesendet, Seite sagte 'Erfolgreich', aber mein Postfach ist leer."

Antwort: E-Mails von kubanischen Servern landen oft im Spam-Ordner oder werden von deutschen Anbietern (GMX, Web.de) blockiert.

• WICHTIG: Verlassen Sie sich niemals nur auf die E-Mail. Sobald der QR-Code nach dem Absenden auf Ihrem Bildschirm erscheint: Sofort einen Screenshot machen oder das PDF direkt herunterladen! Das ist Ihre Lebensversicherung.

8. Können wir als Familie ein einziges Formular nutzen?

Frage: "Wir sind 4 Personen. Reicht ein QR-Code für alle?"

Antwort: Es gibt zwar eine Option für Gruppen, aber die Erfahrung zeigt: Es geht an der Grenzkontrolle oft schneller, wenn jede Person (auch Kinder) einen eigenen QR-Code hat. So vermeiden Sie, dass bei einem Fehler in der Gruppe alle aufgehalten werden.

9. Muss ich Impfstatus oder PCR-Test ausfüllen?

Frage: "Das Formular fragt nach Impfung und PCR-Datum. Ist das noch Pflicht?"

Antwort: Stand 2025: Nein.Kuba hat die Covid-Einreisebeschränkungen aufgehoben. Diese Felder sind Überbleibsel im System. Sie können sie in der Regel leer lassen oder "No/Not applicable" auswählen, ohne Probleme bei der Einreise zu bekommen.

10. Was passiert, wenn ich das Formular vergessen habe?

Frage: "Ich stehe am Flughafen in Deutschland und habe es vergessen. Darf ich mitfliegen?"

Antwort: Die Airline (z.B. Condor) kontrolliert den QR-Code meistens schon beim Check-in in Deutschland. Ohne Code werden Sie evtl. nicht mitgenommen.

• Notlösung: Füllen Sie es schnell am Handy am Flughafen aus (dauert ca. 5-10 Min).
• In Kuba: Sollten Sie es irgendwie ohne Code nach Kuba schaffen, müssen Sie es dort mühsam manuell nachholen, was zu langen Wartezeiten führt. Riskieren Sie das nicht.

Haftungsausschluss: Dieser Leitfaden basiert auf den aktuellen Bestimmungen für 2025. Offizielle Prozesse können sich ändern; bitte beachten Sie stets die Hinweise auf der offiziellen D'Viajeros-Webseite.

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